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河北瑞好柜业有限公司成立于2000年，注册资金3600万元整，是一家集设备制作、技术产品研发、销售、安装和工程技术服务于一体的多元化企业。先后获得消费者满意单位、工商联先进企业、安防协会常务理事等荣誉称号。 

公司现已实现管理科学化、产品标准化、销售网络化、服务优质化，公司产品通过了ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证、中国环境标志产品认证、国家3C强制认证、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证等，经过35年的的历程，志华密集架，与全国30多个省、区、直辖市的20多万家机关、学校、医院、企业建立长期合作关系，公司现被档案学会列为定点生产企业，先后荣获“全国守合同重信用企业”、“中国AAA级重信用企业”、“河北省诚信企业”，河北省家具协会各项经济指标综合考评名利全盛同行业前茅。

售前服务

（1）免费制作电脑CAD专业设计、效果图配套方案，向您展示采购方所需产品的三维场景，一目了然；

（2）为您提供与建筑外型及室内装饰一脉相承的产品，彰显风格品味突出文化特色，可免费提供样品现场效果展示；

（3）提供合理的报价预算，助您做好财务支出计划。 

 

售中服务

（1）配备专业的工程安装团队，所有的安装现场均有专业安装工程师和销售人员，现场指挥调度确保工程安装的顺利进行；

（2）特派专业人员，专责跟进工程，由工程设计至落实完工，为客户服务。处理瑞好柜业与客户及第三者之间的一切往来，跟进各项定单及工程细节、确保采购方所需产品的运送及安装、处理施工场地日常及突发性的一切细节。

（4）所有瑞好产品均享有三十年的免费保修、终身维护保养，以示瑞好对其品质之信心及保证，实施对客户的承诺。

（5）售前服务部负责人：

衡水总公司    

 

售后服务

（1）本公司在全国都有完整的销售、安装、维修、保养部门，及自用大型成品仓库和零配件仓库。能独立承担国内外的一切送货、安装、维修、保养服务。 

（2）维修技术人员情况    本公司各省售后服务点工程安装部人员10人，其中专业维修保养人员8人，工程主管4名，均为技工以上学历，从业时间5年以上，经过严格的专业技能培训及职业道德教育，对人有礼貌，经验丰富，技术娴熟，并拥有专用维修保养车辆，能对客户的维修要求做出及时的响应！ 

       应急维修时间安排：公司接到故障电话半小时内做出响应，2小内到达现场进行维护处理，国内各地级城市12小时内到达现场进行维护处理，国内各县级城市二天内（按距离而定）到达现场进行维护处理。对重大事故不能即时修复的产品，根据现场具体情况与客户商定予以更换或约定修复时间，如需拉回工厂返修的，同时给客户替代产品暂用。   

       配件支持计划：本公司将严格按照招标文件规定的要求，提供足够的备品备件供用户备用，如易损件、常用零配件等，均免费提供。接到用户电话，半小时作出响应，2小时内到达现场进行零部件更换，12小时内无偿完成维修或更换，让用户能够正常使用。 

 

售后服务承诺

（1）河北瑞好柜业有限公司专门从事密集架、智能密集架、货架等金属产品的设计制造与销售，将提供给客户赋予时效的现代感和高品质功能的产品，把公司定为跨世纪工程，作为公司的样板工程来完成制作。

（2）我司在选材、结构、工艺、功能、价格等细节上考虑，为客户提供产品，减少贵方的投资风险。

（3）我司积极配合，及时完成客户提出各项要求，从起初的接触贯穿到的安装，站在技术角度去设想客户所未注意到的每个细小环节，使客户在具体产品中感到物有所值。

（4）我司的产品均享有二十年的保养维修、终生维护，对保修范围内的产品，一律免费维修或更换，对超出保修范围的产品，仅收取材料成本费，对于维修所需各种零配件部件均低于或等于市面价格。

（5）市内接到故障电话半小时内做出响应，2小时内到达现场进行维护处理；国内各地级城市12小时内到达现场进行维护处理；国内各县级城市24小时内到达现场进行维护处理。对重大事故不能即时修复的产品，根据现场具体情况与客户商定予以更换或约定修复时间，如需拉回工厂返修的，同时给客户替代产品暂用。

（6）我公司如没有按期交货或没有按标书要求提供合格的产品，甘愿赔偿给用户带来的一切直接及间接的经济损失，并且承担有关的法律责任。拆迁重组服务：如客户需搬迁新址，本公司承诺提供专业拆迁和重新安装服务。

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