一、 微信排队叫号系统概述

微信排队叫号系统又称微信预约排队叫号系统，是指凭借线上介质（例如：单位APP、微信公众号、网站）进行参与预约排号，实现各终端数据实时同步，并通过手机、平板等各终端设备随时查看排队进度，实时提醒；避免现场拥挤，从而大大提高排队叫号效率和用户体验。

 

二、 预约排队叫号系统构成

系统功能模块构成：
系统模块	介绍说明
医院排队叫号 管理系统	运行整套系统工作，管理系统数据和叫号。包括系统日常处理，系统设置、数据管理和用户管理等。
分诊排队系统	对患者进行分诊，具有优先安排就诊、重返呼叫、对科室、门诊类别、医生等信息进行增加、删除、修改等功能。
HIS对接接口	无缝对接医院HIS系统，读取患者挂号的信息。
第三方 对接接口	用于对接预约排队数据、现场取号（APP、微信）、叫号状态推送
呼叫系统	用于工作人员对患者进行呼叫。
显示系统	用于显示所有的叫号排队信息

 

             

三、 预约排队叫号系统解决方案流程

1、病人在app上预约（早上、中午、晚上），得到排队号码，系统在前面还有三个人（这个可以自行设定）的时候，通过APP或者微信公众号的形式提醒患者，病人根据提醒，合理安排时间，去医院签到，签到后自动进入排队队列，如果过号，需要现场重新排号。

2.对接到医院现有APP或者微信公众号，做线上预约挂号，预约后系统会提供排队号码（需原APP或者微信公众号供应商配合）。

3. 在快到号时，通过APP和微信公众号提示即将到号，可实时查看前面人数和需要等待时间（从我们的app提示，可以由贵司提供数据后由我们这边自行设定）

4.以提供数据外连，以供医院相关系统对接

 

四、 预约排队叫号系统主要特点

1、线上微信预约或立即排队：支持预约患者与当日挂号混合排队，预约与现场小票取号，融合同步，实时交互，预约患者在预约时段内可优先就诊；

2、实时查进度：现场数据与患者手机实时同步，到号前多次微信推送提醒，，患者手机随时掌握排队进度，排队再也不用现场苦等；

3、方便对接相关系统接口，支持与HIS、PACS、LIS 等信息系统对接进行数据交互，公众号，app，小程序，智能机器人等，

4、智能分流：支持多项检查，一次排号，自动分流，也可将多个项目打包成套餐，一次排号，系统自动测算，设定先后顺序或自动优先人少的业务。

5、灵活管理：支持护士站和医生站叫号管理，支持一对多（单个医生看诊多个队列）和多对一（多个医生看诊同一个队列）叫号模式；支持一诊室一医生、一诊室多医生的排队叫号模式；可按顺序叫号或选择号码叫号，现场支持自动扫码取号，打印小票取号，和护士派号。

6、快速通道：有VIP快速通道优先及预约优先，

7、应急处理：停电断网或其它特殊情况，可向排队患者发送消息。

8、远程导引功能：支持患者远程查看各医生等候人数，自已排队进度，和地图导航引导到医院。

9 、移动管理：支持手机维护医生信息，可上传医生照片、职称、业务擅长以及简介，支持手机查询预约与现场实时排队人数。

10、显示系统：支持大厅等候区综合屏与医生诊分诊屏显示，并与患者手机实时同步。

11、数据查询：支持实时数据查询与历史数居查询与分析，可分时段统计功能，能够对时段内科室候诊人数、诊结人数、患者平均等候时长、医生出诊时长、过号及复诊量等数据进行分类统计，支持图表形式的后台查询、信息发布屏展示、历史数据后台导出功能

12、可刷脸取号，可选择刷脸取号\刷卡取号\不限制取号

13、支持取号机，显示屏自动开关机，空闲时播放广告。

14、系统采用B/S 架构，具有联网和远程控制功能，以远程管理和维护，上级可随意添加部门单位和查询各单位实时排队情况，支持局域网。 

 

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