邮件营销：如何设计专业的电商事务性邮件

　　小编认为，事务性邮件设计得如果巧妙、实用，恰好针对性的解决了潜在消费者的心中疑惑，带来的成就量就会非常可观。

　　首先为什么事务性邮件很普遍?主要是两个原因：

　　1.节约时间，它不需要去手动操作，完全可以由系统设定时间，或者因应行为而触发，这对于邮件群发目标对象来自多个时区的情况特别受用。

　　2.效率特别高，只要消费者进行了某个行为，就会自动发送、即时到达。

　　但正因为事务性邮件跟手工撰写的邮件不同，营销人员自己撰写邮件可以针对个体客户的具体问题来生发，事务性邮件则是无视差别的对广大客户群发的，所以一封事务性邮件要有典型意义，必须抓住占目标对象最大比例的群落最关心最感兴趣的问题，来生成内容。下面提供电商几个环节中的事务性邮件解决方案：

　　一、欢迎邮件

　　“欢迎邮件”是公司给潜在消费者展现的第一印象，俗话说“好的印象是成功的一半”，公司如何设计“欢迎邮件”，颇费思量。U-Mail小编建议：

　　1.欢迎邮件应该多一些体验公司的成分，比如群发邮件的设计应嵌合公司LOGO等视觉形象元素，同时邮件中适当宣示一下公司的价值观、使命等。

　　2.欢迎邮件体现出对消费者的尊重，比如用户在注册时的一些独特信息如姓名、性别、生日等信息可适当嵌入邮件中，同时要加入表达公司诚意和感谢的语言。

　　3.欢迎邮件给消费者指明清晰的版块访问路径和购物流程。

　　4.欢迎邮件应该将消费者普遍最关心的问题罗列出来，如何付款?如何投诉?等……

　　5. 集成一些互动平台，如微信微博等，告诉消费者可以关注、分享等。

　　二、订单发货邮件

　　当消费者在网站下订单之后，公司出货之际，此刻及时发送邮件，是提升用户体验、增进彼此感情的良机。这样的群发邮件一般包含几个要点内容：

　　1.告知消费者物流状态变化，快递单号，提醒其注意及时查收。

　　2.提醒消费者收到货物后，如何阅读“使用说明书”，怎样最大限度的发挥商品的功用?

　　3.吸引消费者来购物网站参与点评，并有相应的奖励。

　　4.告知消费者他所拥有的一些权益，比如多长时间的退货处理，退货需要注意什么等。

　　三、消费者放在购物车未成交时的邮件

　　当消费者放在购物车，却未成交时，此时跟进的群发邮件如果写得好，往往能促成事情往好的方向转化，邮件设计可以参考这样：

　　1.告知消费者第一次下单可以享受折扣、优惠券等待遇。

　　2.告知消费者优惠截止日期，营造紧迫感。

　　3.提醒消费者剩余库存，显示商品销路广。

　　4.告知消费者可以去凑单，当凑单到一定数额，可以免运费，或者搭配更实惠。

　　5.为消费者提供与他所访问商品类似但品牌不同的商品。