宾馆洗涤设备用户回访 酒店洗衣机烘干机操作培训系列二

大型宾馆酒店洗涤设备用户回访系列（二） 目前大部分的酒店宾馆规模不大（客房数量在80间以下），每天洗涤的布草数量不是很多，但是他们现在采购全套宾馆洗涤设备的意愿比较高。因为是外送洗涤，那些大型洗涤公司又不是非常重视，经常间隔好几天才安排派送洗布草，这样宾馆需要配备大量布草用于周转。还有些洗涤厂洗涤工艺不到位，洗涤剂配方掌握不好，洗涤后的床单被套容易发黄，毛巾浴巾容易发灰，而且破损率增加，影响使用布草寿命，增加了企业运行成本。下面我就结合这一次回访老用户过程中发现的问题，和大家一起交流合理配置宾馆水洗设备型号规格，提升酒店布草洗涤设备的工作效率。

我们第二站来到甘肃定西市，目前拥有荷涤酒店宾馆洗涤设备3套。惠鑫酒店旅游公司是集餐饮、住宿、会议于一体的综合性，每天需要集中清洗大批量的布草，去年5月份从我工厂采购宾馆酒店洗涤设备一套，当时他们老总亲自带队到我厂参观考察设备，仔细了解了全自动宾馆洗衣机生产制造工艺，现场对宾馆烘干机的细节进行全方位的讲解，对比零部件供应商提供的蒸汽烘筒质量保证书，对我们的宾馆床单烫平机、宾馆床单折叠机所使用的原材料以及各零部件选用品牌表示认可。一般来说，用户只单纯的看看机器的外表，无法观察机体结构是否合理，选用的配件是否为品牌。我们还安排用户来到宾馆洗涤设备测试车间，我亲自运行设备，实际测量装载布草的数量，观察全自动宾馆酒店洗衣机的满负荷运转情况，现场展示设备各项性能指标。这个用户对我厂生产的全套设备竖非常满意，当场签约。

我们根据用户的具体情况，给用户做设备配置计划书，这一套洗涤设备为：100公斤全自动洗脱两用机（全自动宾馆洗衣机）2台（客房布草的水洗）、50公斤的1台（餐饮布草的水洗）、100公斤宾馆烘干机2台、3.3米三滚筒宾馆床单烫平机1台，3.3米全自动宾馆床单折叠机1台。经过一年多的使用，用户对我们设备的质量以及服务非常满意。通过这一次回访，用户也反映了一些日常使用过程中遇到的困惑，比如说全自动宾馆酒店洗衣机的控制面板在执行全自动洗涤程序偶尔会出现停顿的现象，借此次上门维护机会，我们的技术员发现他们的员工更改了预先设定的操作流程，我们为客户重新编写了一套程序，现场把问题顺利解决。还有就是用户使用酒店宾馆洗衣房设备对布草进行水洗时，因为操作不当等等方面的原因，出现布草打结、缠绕的问题，这样的现象不仅让我们布草洗不净、脱不干，同时长此以往还有可能布草受损严重的问题。那针对该问题我们该怎么办呢？我们现场观察，引起布草打结问题的出现，与采用滚筒式的宾馆酒店洗衣机并无太大的关系，多数时候是作方法上及布草装载量与水位的控制上出了问题。我们现场演示操作手法，如果在向滚筒内胆投放布草时如若不是一条一条的旋转着丢进去，而是一股脑的硬塞进去的话，那么势必会造成布草未经旋转就出现了打结缠绕的问题。所以在向洗衣房设备投放布草时我们应该采用循序渐进。同时我们还可以在洗衣房设备工作时投入洗衣球来避免洗衣打结问题的出现。

我们的全自动宾馆酒店洗衣机操作简单，电脑全自动控制系统，中文大屏幕液晶显示，洗涤过程一目了然，洗涤程序随意选定。高低水位自动控制系统、全电脑程序控制，兼带手动4种水位设定可选，水温自动控制任选。脱水安全控制功能，当不平衡力过大时自动停止并报警。关于布草投放量与水位控制这块我们也应该严格控制，不可投放的过多，也不可投放的过少。因为过大或者过小，都会造成内筒空间因布草在翻转时空隙不足而出现的打结缠绕问题。所以布草投放量这块应该保持宾馆洗衣房设备额定容量的80%左右。另外不容忽视的是水位控制这块，根据所洗布草的实际情况进行相应的水位的设定，主洗水位不可过低，如果水位过低，会使布草在水中运动滞后情况更严重，造成布草打结。同时因为布草更容易浮出水面，直接刮蹭到洗衣房设备内筒壁上，经常会造成布草的损伤。经过现场宾馆水洗设备操作方式手把手的教学，客户学到了酒店布草洗涤设备的使用经验，不由得对我公司售后服务工作点赞

这个用户的宾馆酒店洗衣房设备在平时使用过程中，发现全自动宾馆烘干机的工作效率不高，干燥速度有慢些，我们通过现场观察发现有两个因素：一是宾馆烘干机装载的毛巾浴巾量太多，装载量直接影响到烘干布草水分的多与少，也会影响到滚筒内布草抛洒的均匀性。布草装载少，水分也少，烘干肯定快；但如果布草装载量太少，虽然烘干速度很快，但热能损耗率很高。因此从综合能耗和烘干速度考虑，洗涤机械的布草装载量一般以核定干衣容量的50%～70%较为合理。二是安装宾馆酒店烘干机时，排风管道设计不合理：从烘干机排风口出来到洗衣房顶上的排风总管之间设置了多个弯道，每个弯道处都是采用直角连接，使机器风机排风阻力很大。就造成排风效果很差，热风循环效果差，使宾馆酒店烘干机的干燥速度变慢，烘干时间延长。针对以上情况，我们要求对排风管道进行改进，减少机器排风口与排风总管之间的弯道，旋转门并且弯道处多采用圆角连接，同时增大滤网网眼和滤网的面积，并且需要经常进行清洗。

经过几天的用户走访过程，我观察到宾馆酒店洗涤设备在日常使用过程中出现的一些问题，对我们的服务工作提出了挑战。我厂经过多年的发展，已经实现多个省级城市入住维修保养人员，方便客户使用过程中出现问题能够及时有效的处理。当您购买我是没系列酒店宾馆洗涤设备后，安排物流配送到您指定的地点，技术员上门指导卸货、洗涤设备摆放、电源管线的施工以及后续设备现场调试、洗涤技术培训和建议问题处理办法，同时学会配置宾馆水洗设备型号数量，提升酒店布草洗涤设备的工作效率。

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